Terugbetalingsbeleid

Retourperiode

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Bestellingen buiten de 14-dagen retourperiode worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel mag niet geopend of gebruikt zijn.
• De verzegeling en originele verpakking moeten intact zijn.
• Labels moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
• Je hebt het aankoopbewijs nodig.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retourprocedure

Je kunt jouw bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Verstuur eerst een e-mail naar zanhacare@outlook.com en vermeld je bestelnummer, welke items je wilt retourneren en met welke reden. Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen. Zodra de retour is geaccepteerd, verwerken wij je terugbetaling.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel:

• defect of beschadigd is, of
• het verkeerde artikel is geleverd.

Wij evalueren het probleem en lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd:
Ontvang je een melding van ontvangst en goedkeuring.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via zanhacare@outlook.com. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.