Bij Zanha streven wij naar duidelijke en eerlijke afspraken. In deze algemene voorwaarden leggen wij vast welke rechten en plichten gelden voor zowel Zanha als de consument bij het gebruik van onze webshop en bij het bestellen van onze producten. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) wordt verstaan onder:

1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met Zanha aangaat.

2. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Zanha in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

3. Herroepingsrecht: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst zonder opgave van reden kan ontbinden.

4. Overeenkomst: elke overeenkomst verkoop van producten tussen Zanha en de consument via de webshop.

5. Webshop: de online winkel van Zanha waar producten worden aangeboden en verkocht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Zanha 
KvK-nummer: 99446146
E-mail: zanhacare@outlook.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst met Zanha.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument deze voorwaarden tijdens de overeenkomst kan raadplegen.

Artikel 4 – Het aanbod en de overeenkomst

1. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en begrijpelijke omschrijving van de producten.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Zanha is bevestigd per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst van de producten.

3. De consument moet de retourzending zelf melden via zanhacare@outlook.com en draagt de retourkosten zelf.

4. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Indien het product meer beschadigd is dan noodzakelijk voor het beoordelen ervan, kan Zanha waardevermindering in rekening brengen.

5. Geopende oliën met verbroken verzegeling kunnen niet worden geretourneerd. Indien het product niet geschikt blijkt voor de consument, kan contact opgenomen worden met Zanha voor een passende oplossing.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. De aangegeven prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.

2. Verzendkosten bedragen €4 binnen Nederland en België.

3. Betaling kan worden gedaan via iDeal, creditcard en Klarna.

4. Zanha is pas verplicht tot levering nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

2. Levering vindt plaats binnen Nederland en België via GoParcel.

3. Zanha streeft naar tijdige levering, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

Tot het moment van volledige betaling blijft het geleverde product eigendom van Zanha.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. Op de producten is de wettelijke garantie van toepassing.

2. Gebreken moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via e-mail.

Artikel 10 – Klachten

1. Consumenten kunnen klachten indienen via zanhacare@outlook.com

2. Zanha bevestigt ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen en streeft ernaar de klacht zo spoedig mogelijk te behandelen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Zanha is niet aansprakelijk voor indirecte schade; de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het orderbedrag.

2. Zanha is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten.

3. De consument is verplicht de producten uitsluitend te gebruiken volgens de verstrekte instructies en waarschuwingen. De oliën van Zanha zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik op de hoofdhuid en het haar en mogen niet in contact komen met de ogen of slijmvliezen. Zanha is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met deze voorschriften.

4. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van mogelijke allergieën en het uitvoeren van een patch-test vóór gebruik.

5. De producten van Zanha zijn uitsluitend geschikt voor gebruik door personen van 12 jaar en ouder en dienen bij minderjarigen altijd te worden gebruikt onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Zanha is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de producten door personen jonger dan 12 jaar of door minderjarigen zonder toezicht.

Artikel 12 – Cookies, gegevensverwerking en privacy

1. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

2. De consument gaat akkoord met het gebruik van persoonsgegevens voor verwerking van orders, klantenservice en marketing (nieuwsbrief) zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot de website, merk, afbeeldingen en teksten berusten bij Zanha. Reproductie zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht is Zanha niet gehouden de verbintenissen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Zanha.

Artikel 15 – Wijzigingen in de voorwaarden

Zanha behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te raadplegen op de webshop.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; bij ontbreken van overeenstemming is de rechter in Nederland bevoegd.