Privacybeleid

Bij Zanha vinden wij jouw privacy erg belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en doen er alles aan om deze te beschermen. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Algemeen

Zanha is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens:
Naam: Zanha
E-mailadres: zanhacare@outlook.com

Wij verzamelen persoonsgegevens van:

• Bezoekers van onze website
• Klanten die een bestelling plaatsen via onze webshop
• Personen die zich aanmelden voor nieuwsbrieven of promoties

De persoonsgegevens die wij onder andere verwerken zijn:

• Naam, adres, postcode, woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaalgegevens via veilige betaalproviders
• IP-adres, browsergegevens en cookies
• Bestelgeschiedenis en communicatie met onze klantenservice

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bij gebruik van onze website:

• Om onze website goed te laten functioneren
• Om jouw winkelmandje te onthouden
• Voor analyse en verbetering van de website
• Voor klantenservice en beantwoording van vragen

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen
• Voor het afhandelen van retouren en terugbetalingen
• Voor het bijhouden van jouw bestelgeschiedenis
• Voor het voorkomen van fraude en misbruik

Bij inschrijving voor nieuwsbrief of acties:

• Om je op de hoogte te houden van nieuws, aanbiedingen en acties van Zanha (alleen met jouw toestemming)

3. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – om jouw bestelling correct af te handelen
• Toestemming – voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven en cookies
• Gerechtvaardigd belang – zoals beveiliging, fraudepreventie en website-optimalisatie
• Wettelijke verplichting – zoals het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

 

 

5. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van jouw gegevens
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen verwerking
• Intrekken van toestemming

Je kunt hiervoor een verzoek sturen naar: zanhacare@outlook.com
Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies en analytics

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, zoals:

• Functionele cookies – voor werking van de webshop
• Analytische cookies – om onze website te verbeteren
• Marketingcookies – voor gerichte advertenties

Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen in je browser of via onze cookie-banner.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-versleuteling
• Beveiligde opslag van gegevens
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates

8. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Webshopplatform
• Betaalproviders
• Bezorgdiensten
• E-mailmarketingdiensten

Wanneer gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de AVG.

9. Wijzigingen

Zanha behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze webshop.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem contact op via: zanhacare@outlook.com

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl